Häufig gestellte Fragen
Dinge, die Menschen vor dem Kauf fragen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Falls etwas fehlt, schreib eine E-Mail an care@lemvibrator.com — eine echte Person antwortet meist innerhalb eines Tages.
Versand & Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Pappkarton ohne Logos, keine Markierungen, Rücksendeadresse lautet 'Lemvibrator Group, LLC.' Auch das Zollformular verwendet nur den Namen des Unternehmens.
Wie schnell wird versandt?
Standardversand in den USA dauert 2–4 Werktage, kostenlos bei jeder Bestellung. Expressversand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen dauern normalerweise 5–10 Werktage, Zölle werden bereits beim Checkout bezahlt.
Versendet ihr international?
Ja, nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir zahlen Zölle im Voraus, sodass keine überraschenden Gebühren bei der Lieferung anfallen.
Rückgaben & Garantie
Wie ist die Rückgabefrist?
30 Tage, vollständige Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch für benutzte Produkte — Rückerstattungen sind nicht von der Bedingung abhängig. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nicht wiederverkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf alle Geräte. Deckt Herstellungsfehler, Motorausfälle, Batterieverfall und Silikonablösungen ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos (ohne Versandkosten).
Was ist, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib eine E-Mail an care@lemvibrator.com mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit einem bezahlten Rückgabeetikett für das Original.
Materialien & Sicherheit
Woraus ist es gemacht?
FDA-zertifiziertes medizinisches Silikon mit Platinkatalyse, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Batterie. Ohne Phthalate, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Angaben auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Badewanne oder Poolbereich sicher.
Wie leise ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als eine gedämpfte Unterhaltung. Unabhängig von einem Audiologielabor überprüft.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Vollständig aufgeladen in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden warmes Wasser, einen Tropfen milde Seife, trocken tupfen. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege & Reinigung](/care).
Kann ich es auf Reisen mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferte Seidentasche, Reisesperre (Taste 5 Sekunden halten) verhindert versehentliches Einschalten.
Eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib eine E-Mail an care@lemvibrator.com — wir fügen jede Woche neue Fragen basierend auf Kundenfeedback hinzu.