Wo ist meine Bestellung?

Drei Wege zum Verfolgen

• 1 · Tracking-E-Mail

  Betreffzeile "Deine Lemvibrator-Bestellung ist unterwegs" — wird innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung versendet. Klicke auf den Kurier-Link; er führt dich direkt zu UPS / USPS / DHL mit deiner Nummer bereits ausgefüllt.

• 2 · Dein Kundenkonto

  Melde dich auf lemvibrator-1q5hn.mayall.ai an, öffne Bestellungen und klicke auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Ereignisse werden inline angezeigt — du brauchst die Seite nicht zu verlassen.

• 3 · Schreib uns

  Wenn du die E-Mail nicht finden kannst und kein Konto hast, schreibe an support@lemvibrator.de mit dem Namen und der E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Arbeitstags.

Was du erwarten kannst

Häufige Situationen

• "Es sind bereits über 4 Tage vergangen, kein Fortschritt."

  Wahrscheinlich wurde ein Kurier-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem pünktlich an. Falls über 7 Arbeitstage ohne Bewegung vergehen, schreib uns und wir versenden sofort einen Ersatz.

• "Tracking zeigt Zustellung, aber ich sehe das Paket nicht."

  Schau bei Nachbarn, in der Hauslobby und an der Stelle nach, wo der Kurier es hinterlassen hat. Wenn es 24 Stunden nach dem Zustellungsscan immer noch fehlt, schreib an support@lemvibrator.de — wir reichen einen Schadensersatzantrag ein und versenden kostenlos neu.

• "Meine Adresse ist falsch."

  Schreib support@lemvibrator.de innerhalb von 4 Stunden nach der Bestellung an. Falls wir noch nicht versendet haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Kurier zusammen, um die Adresse zu ändern (Kurier-Gebühr kann anfallen).

• "International — Zölle wurden bei Zustellung berechnet."

  Sollte nicht vorkommen. Wir zahlen Zölle beim Checkout. Wenn dir an der Tür eine Gebühr berechnet wurde, leite die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.