Rückgaberichtlinie
Einfache Rückgaben, ohne Unannehmlichkeiten.
Wir möchten, dass Sie sich bei jedem Lemvibrator-Kauf wohlfühlen. Wenn ein Produkt nicht passt — aus welchem Grund auch immer — haben Sie 30 Tage Zeit, es zurückzugeben, ohne Restgebühr, ohne Fragen.
Rückgabebedingungen
Ab Lieferdatum
Rücksendetikett
Restgebühr
Rückgabeverarbeitung
So starten Sie eine Rückgabe
1 · E-Mail an care@lemvibrator.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Sie können auch eine Rückgabe von Ihrer Kontoseite aus einleiten; beide Wege führen zum gleichen Support-Team.
2 · Erhalten Sie ein bezahltes Etikett
Wir senden Ihnen innerhalb eines Arbeitstages ein UPS-Rücksendeetikett per E-Mail. Bringen Sie das Paket zu einem beliebigen UPS-Schalter – kein Drucker erforderlich, wenn Sie die QR-Code-Option nutzen.
3 · Rückerstattung erhalten
Sobald Ihre Rückgabe von UPS gescannt wird, leiten wir die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden ein. Der Betrag wird in 5–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück übertragen, abhängig von Ihrer Bank.
Was ist berechtigt
Alle Standardprodukte sind innerhalb von 30 Tagen für volle Rückerstattung berechtigt, verwendet oder ungebraucht. Wir akzeptieren Rückgaben auch bei geöffneten Geräten – Sie müssen den Grund nicht rechtfertigen, und Rückerstattungen sind nicht an den Zustand gebunden. Zurückgegebene Einheiten werden nicht generalüberholt oder weitergegeben; sie werden verantwortungsvoll über unseren Materialpartner recycelt.
Ausnahmen
Artikel zum Endpreis (deutlich an der Kasse gekennzeichnet) und Geschenkkarten sind nicht für Rückgaben berechtigt. Pakete können vollständig zurückgegeben werden, aber nicht teilweise für die Rückerstattung eines Artikels.
Wenn mehr als 30 Tage seit der Lieferung vergangen sind, deckt unsere 2-Jahres-Garantie immer noch Herstellungsmängel ab – siehe die Seite Versand & Rückgaben für Anweisungen zur Garantiegeltendmachung.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, senden Sie innerhalb von 14 Tagen ein Foto und Ihre Bestellnummer an care@lemvibrator.com. Wir senden umgehend einen Ersatz und ein bezahltes Etikett für das Original. Sie werden nicht zweimal belastet.
Fragen zur Rückgabe, verlorene Pakete oder etwas anderes? care@lemvibrator.com – Antworten innerhalb eines Arbeitstages, oft am selben Tag.