Politique de remboursement
Remboursements faciles, sans gêne.
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À compter de la date de livraison
Étiquette de retour
Frais de restockage
Traitement du remboursement
Comment demander un retour
1 · Envoyez un email à support@lemvibrator.com
Incluez votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Vous pouvez également demander un retour depuis votre compte ; les deux méthodes joignent la même équipe d'assistance.
2 · Recevez une étiquette prépayée
Nous vous enverrons une étiquette prépayée UPS dans un délai d'un jour ouvrable. Déposez le colis à n'importe quel comptoir UPS — pas besoin d'imprimante si vous utilisez l'option code QR.
3 · Obtenez votre remboursement
Une fois votre retour scanné par UPS, nous lançons le remboursement dans les 24 heures. Le montant revient sur votre méthode de paiement d'origine en 5–7 jours ouvrables, selon votre banque.
Articles endommagés ou commandes incorrectes
Si votre commande est arrivée endommagée ou si vous avez reçu le mauvais article, envoyez un email à support@lemvibrator.com dans les 14 jours avec une photo et votre numéro de commande. Nous vous enverrons un remplacement immédiatement et une étiquette prépayée pour l'original. Vous ne serez pas facturisé deux fois.
Des questions sur les remboursements, des colis perdus, ou quoi que ce soit d'autre ? support@lemvibrator.com — réponses dans un délai d'un jour ouvrable, souvent le même jour.