Où est ma commande ?

Trois façons de suivre

• 1 · E-mail de suivi

  Ligne d'objet « Votre commande Lemvibrator est en route » — envoyé dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Cliquez sur le lien du transporteur à l'intérieur ; il renvoie directement à UPS / USPS / DHL avec votre numéro pré-rempli.

• 2 · Tableau de bord du compte

  Connectez-vous à lemvibrator-1q5hn.mayall.ai, ouvrez Commandes, cliquez sur le numéro de commande. Les événements de suivi en direct s'affichent en ligne — pas besoin de quitter le site.

• 3 · Nous envoyer un e-mail

  Si vous ne trouvez pas l'e-mail et n'avez pas de compte, écrivez à care@lemvibrator.com avec le nom et l'adresse e-mail utilisés lors du paiement. Nous répondons avec le lien de suivi dans un jour ouvrable.

À quoi s'attendre

Situations courantes

• « Cela fait plus de 4 jours, aucun mouvement. »

  Il y a probablement un scan du transporteur manqué — les colis arrivent toujours à temps. Si plus de 7 jours ouvrables passent sans mouvement, écrivez-nous et nous expédions un remplacement immédiatement.

• « Le suivi indique livré mais je ne le vois pas. »

  Vérifiez auprès des voisins, du hall de l'immeuble et de l'endroit où le transporteur l'a laissé. Si toujours manquant 24 h après le scan de livraison, écrivez à care@lemvibrator.com — nous déposons une réclamation auprès du transporteur et réexpédions gratuitement.

• « Mon adresse est incorrecte. »

  Écrivez à care@lemvibrator.com dans les 4 heures suivant la passation de la commande. Si nous ne l'avons pas encore expédiée, nous la réachemine. Si elle est déjà en transit, nous travaillons avec le transporteur pour la rediriger (des frais de transporteur peuvent s'appliquer).

• « International — les droits ont été facturés à la livraison. »

  Cela ne devrait pas se produire. Nous payons les droits au moment du paiement. Si vous avez été facturé à la porte, envoyez-nous le reçu et nous rembourserons la différence dans les 48 heures.